Page bị bóp reach trên Facebook là một vấn đề phổ biến mà các quản trị viên fanpage thường gặp phải. Reach đóng vai trò khá quan trọng trong việc đưa nội dung đến người dùng trên MXH này. Tuy nhiên, có những yếu tố và thay đổi trong thuật toán của Facebook có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến reach của page, khiến cho sự tiếp cận và tương tác của người dùng giảm đi đáng kể.
Vì vậy trong bài viết này, Tín TK sẽ hỗ trợ các quản trị viên fanpage tìm ra nguyên nhân và cách giải quyết tình trang page bị bóp reach nhé ạ!
Khái niệm về reach trên Facebook
Reach trên Facebook là một thuật ngữ dùng để chỉ tổng số lượng người mà bài viết hoặc nội dung từ trang của bạn đã được tiếp cận đến. Nó là con số đo lường lượng người tiếp cận nội dung của bạn trên News Feed hoặc trang cá nhân của họ. Reach có thể được chia thành hai loại:
- Reach tổng quan (Overall Reach): Đây là số lượng người khác nhau mà bài viết của bạn đã xuất hiện trước mắt trong một khoảng thời gian nhất định. Reach tổng quan tính cả những người đã thấy nhiều lần bài viết của bạn.
- Reach duy nhất (Unique Reach): Đây là số lượng người khác nhau mà bài viết của bạn đã tiếp cận duy nhất. Reach duy nhất chỉ tính mỗi người một lần, bất kể họ đã xem bao nhiêu lần.
Bài viết liên quan: Personal Branding – Tạo dấu ấn riêng để thành công
Nguyên nhân gây bóp reach
Thay đổi thuật toán của Facebook
Thay đổi thuật toán của Facebook là một trong những nguyên nhân chính gây bóp reach trên fanpage. Facebook thường thực hiện các thay đổi trong thuật toán của mình để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu quả quảng cáo trên nền tảng. Tuy nhiên, những thay đổi này có thể ảnh hưởng đáng kể đến reach của trang và cách nội dung được hiển thị trên News Feed của người dùng. Dưới đây là một số yếu tố thuật toán Facebook có thể gây bóp reach:
- Ưu tiên nội dung từ gia đình và bạn bè: Facebook đang tập trung vào việc hiển thị nội dung từ gia đình và bạn bè trên News Feed. Điều này có nghĩa là bài viết từ các trang fanpage sẽ ít được ưu tiên hiển thị cho người dùng, đồng nghĩa với việc reach của fanpage có thể bị ảnh hưởng.
- Chất lượng và tương tác của bài viết: Thuật toán của Facebook đánh giá chất lượng và tương tác của bài viết để quyết định liệu nó có được hiển thị rộng rãi trên News Feed hay không. Nếu bài viết không được người dùng tương tác nhiều, ví dụ như ít lượt thích, bình luận, chia sẻ, hoặc không tạo ra giá trị cho người xem, nó có thể bị giới hạn reach.
- Tính năng và định dạng mới: Khi Facebook giới thiệu các tính năng, định dạng mới như video trực tiếp, Stories, hoặc các tính năng quảng cáo mới, reach của bài viết sẽ phụ thuộc vào việc sử dụng và tương tác với những tính năng này. Việc không sử dụng hoặc không tương tác với các tính năng mới có thể làm giảm reach của fanpage.
- Sự phân phối đa dạng: Facebook ưu tiên việc hiển thị nội dung đa dạng cho người dùng. Điều này có nghĩa là, nếu fanpage chỉ tạo ra một loại nội dung hoặc liên tục chia sẻ các liên kết ngoài trang web, reach có thể bị giảm. Facebook khuyến khích fanpage cung cấp nội dung đa dạng và gốc từ trang chủ của mình để tăng cơ hội reach.
Thiếu tương tác và tương tác giảm dần của người dùng
Thiếu tương tác và tương tác giảm dần của người dùng là một trong những nguyên nhân chính gây bóp reach trên fanpage trên Facebook. Khi người dùng không tương tác đủ hoặc tương tác giảm dần với nội dung của fanpage, Facebook có thể hiểu rằng nội dung đó không gây quan tâm hoặc không phù hợp với sở thích của người dùng. Dưới đây là một số nguyên nhân gây thiếu tương tác và tương tác giảm dần:
- Nội dung không hấp dẫn: Nếu nội dung của fanpage không gây quan tâm, không mang tính giá trị hoặc không thú vị đối với người dùng, họ có thể không tương tác hoặc chỉ tương tác rất ít. Điều này dẫn đến giảm reach, vì Facebook coi nội dung đó không đáng để hiển thị rộng rãi trên News Feed.
- Tần suất đăng bài quá nhiều: Nếu fanpage đăng bài quá nhiều và liên tục trên mạng xã hội, người dùng có thể cảm thấy bị quấy rầy hoặc mệt mỏi và không tương tác với tất cả các bài viết. Tương tác giảm dần do quá tải thông tin có thể làm giảm reach của fanpage.
- Thiếu tương tác của fanpage với người dùng: Nếu fanpage không tương tác đủ với người dùng, chẳng hạn không trả lời bình luận, không lắng nghe ý kiến của người dùng, hoặc không tham gia vào các cuộc trò chuyện, người dùng có thể mất đi sự quan tâm và không tương tác với fanpage nữa.
- Thay đổi sở thích và quan điểm của người dùng: Sở thích và quan điểm của người dùng có thể thay đổi theo thời gian. Những nội dung mà họ trước đây quan tâm và tương tác nhiều có thể không còn phù hợp hoặc hấp dẫn với họ nữa. Điều này có thể làm giảm tương tác và reach của fanpage.
Fanpage có hành động spam hoặc dùng những từ ngữ bị facebook đưa vào nội dung “xấu”
Các trường hợp được facebook cho là Spam nội dung có thể xảy ra như sau:
- Spam nội dung: Quản trị viên đăng liên tục nhiều bài nhưng nội dung được đánh giá là không chất lượng
- Spam tin nhắn đến user: Quản trị viên dùng tool mess hàng loạt, vi phạm việc nhắn tin cho khách hàng cũ (hoặc khách hàng sau 24h không tương tác). Cố ý hay vô tính thì cũng rất dễ bị đánh là spam tin nhắn
- Spam link: Chia sẻ link website lên fanpage liên tục, hoặc lên các hội nhóm, và khiến nhiều người report vì ảnh hưởng đến cộng đồng
- Spam comment, spam like: Sử dụng fanpage để đi comment hàng loạt để tạo tương tác, vô tình bị bóp reach.
Dùng các từ ngữ bị cấm từ facebook như: thuốc lá, mụn, sẹo, yếu sinh lý, các bộ phận nhạy cảm của con người (ngực, mông,…), giảm cân/tăng cân, rượu, xương, khớp, viêm xoang, thực phẩm chức năng, ăn kiêng, hộ chiếu, bằng lái xe, sổ đỏ, sổ hộ khẩu, chết chóc, đau đớn, tuyệt vọng, tự tử,…
Các quản trị viên hãy né các từ trên ra nhé, rất dễ dẫn đến vi phạm chính sách mà bị bóp reach thậm chí có thể bị cấm page.
Bài viết liên quan: Quan hệ giữa PR và truyền thông: Tầm quan trọng và cách đưa thông điệp chính xác đến đối tượng mục tiêu?
4 Cách giải quyết khi page bị bóp reach
Tạo nội dung hấp dẫn và chất lượng
- Tối ưu hóa hình ảnh và video: tạo video ngắn nổi bật hơn, tập trung thu hút trong 6 giây đầu, kích thước video phù hợp và dễ xem trên điện thoại, thời lượng video không quá dài, hình ảnh thì dễ đọc rõ nội dung, luôn luôn gắn thẻ tag và hashtag.
- Tạo câu chuyện gây tò mò và tương tác: hãy sử dụng các nội dung gây tò mò trước tiên thay vì chỉ giới thiệu về sản phẩm của bạn. Nội dung gây tò mò hoặc đem lại cảm xúc: Buồn, Vui, Hạnh Phúc,… rất dễ tiếp cận khách hàng.
Tối ưu hóa thời gian đăng bài
- Tìm hiểu thời điểm hoạt động của đối tượng khán giả
- Đăng bài vào khoảng thời gian phù hợp
Sử dụng các công cụ mới và tính năng mới của Facebook
- Sử dụng tính năng Live Streaming
- Đăng các nội dung với định dạng đa dạng hơn thay vì chỉ đăng bài viết như: Đăng Story, Đăng Video Reel, Đăng dạng tin nổi bật,…
- Quảng cáo trên Facebook để tăng reach: Hãy bỏ ra ít tiền quảng cáo để kéo reach lại khi bạn đã có những nội dung chất lượng. Việc page bị bóp reach cũng sẽ được giải quyết khi bạn chạy lại một số quảng cáo viral.
Dùng mẹo của dân gian truyền lại (tỉ lệ thành công cũng cao)
Mẹo 1: Hủy đăng trang và mở lại
Hãy vào phần cài đặt trang -> Chế độ hiển thị trang -> Hủy đăng trang -> Đợi 1 tuần sau -> Mở trang lên lại.
Mẹo này cũng khá hữu hiệu để khôi phục lại việc page bị bóp reach
Mẹo 2: Xóa hết bài trên page
Xóa hết bài trên page và để yên page ở đó, reach sẽ trở về sau 1 đến vài tuần. Và những nội dung đầu tiên khi đăng lại, hãy sử dụng các nội dung chất lượng chứ đừng spam nhé.
Mẹo 3: Xóa video trên page:
Xóa hết video trên page nếu là page video và đăng chỉ 1 ảnh lên page thôi và thoát ra. Đúng 24h sau vào đăng thêm 1 ảnh và tiếp tục thoát ra, nhớ là không đụng bất cứ gì thêm, cứ làm như thế trong vòng 7 ngày reach sẽ về nhé.
Vậy là chúng ta đã đi qua các nguyên nhân và các giải quyết khi page bị bóp reach. Chúc các quản trị viên thành công, nếu có thắc mắc hãy comment dưới bài viết nhé.
Chân thành cảm ơn mọi người.
